VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Q.Z.Q.R Z.O.O.O. SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem ul. NADRZECZNA, nr 7A, lok. C101A, miejsc. JABŁONOWO, kod 05-552, poczta JABŁONOWO, kraj POLSKA, REGON: 542005220, NIP: 1231582652, e-mail qzqr@qove.cz, telefonní číslo +48 729544766 („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na našich webových stránkách.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našem webu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vašími sdělenými údaji, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
1.8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.9. Zboží je veškeré sortiment nabízený v e-shopu: erotické pomůcky, hračky, kosmetika, parfémy, potřeby pro péči o vlasy, chovatelské potřeby a zboží pro domácnost a zahradu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Zboží je možné pouze přes webové rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupovaném Zboží;
b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží;
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3.3. V průběhu tvorby Objednávky můžete až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami.
3.4. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.
3.5. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
3.6. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat.
4.4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.5. Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma. Doprava do České republiky probíhá bezplatně bez dodatečných podmínek.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Platbu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby, přičemž prioritou je dobírka při převzetí zboží:
a) Dobírkou – platba probíhá při převzetí Zboží od dopravce;
b) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky;
c) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes naši platební bránu. Platba se řídí podmínkami této platební brány.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 8 pracovních dnů způsobem dle Vaší volby z našich nabízených možností.
6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
6.3. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám.
6.4. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete.
6.5. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem, Vás budeme informovat o nové očekávané době dostupnosti nebo prodlení s dodáním.
6.6. Důrazujeme na maximální diskrétnost. Veškeré zboží zasíláme v neutrálním balení bez jakýchkoli identifikačních znaků e-shopu qove.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad.
7.2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
7.3. V případě, že bude mít Zboží vadu, můžete Nám takovou vadu oznámit zasláním e-mailu či dopisu na Naše adresy uvedené v článku 8. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář v Příloze č. 1.
7.4. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.5. Dále máte právo na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy, jestliže odmítneme vadu odstranit, se vada projeví opakovaně, je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
7.6. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
7.7. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7.8. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
7.9. Při uplatnění reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení.
7.10. Do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace.
7.11. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
7.12. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
8. REKLAMACE, VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Podrobné informace o podmínkách vrácení Zboží, reklamčním řádu a ochraně osobních údajů naleznete vždy v sekci "Obchodní podmínky" a "Reklamační řád" v zápatí našeho webu.
8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.
8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář v Příloze č. 2.
8.4. V případě odstoupení od Smlouvy jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
8.5. Cena Vám bude vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, nejdříve však po obdržení Zboží.
8.6. V případě odstoupení od Smlouvy Nám odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obvyklému seznámení se s ním.
8.7. Nelze odstoupit od smlouvy u hygienicky citlivého zboží, kosmetiky, parfémů a erotických pomůcek, pokud byla porušena ochranná pečeť nebo obal.
8.8. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy qzqr@qove.cz.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem podle příslušného nařízení EU.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Náš právní vztah se řídí právem České republiky.
10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou.
10.3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody.
10.4. Tyto Podmínky můžeme jednostranně změnit pro budoucí Smlouvy.
10.5. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu a máme právo od Smlouvy odstoupit.
10.6. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2026.
Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci
Adresát:
Jméno: QZQR
Tel.: 579356392
Adresa: Nadrzeczna 16, hala 1/C34
Wólka Kosowska
Město: Warszawa
Kraj: Mazowieckie
Stát: Polsko
PSČ: 05-552
Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace.
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát:
Jméno: QZQR
Tel.: 579356392
Adresa: Nadrzeczna 16, hala 1/C34
Wólka Kosowska
Město: Warszawa
Kraj: Mazowieckie
Stát: Polsko
PSČ: 05-552
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Datum:
Podpis:
.png)